한국전력공사(한전)에서의 인턴은 제게 지속 가능한 전력 공급의 중요성을 깨닫고, 이를 위한 첫걸음을 내딛게 한 소중한 경험이었습니다. 특히 지사에서 고객지원업무와 총무보조를 맡으면서 현장에서 직접 체험한 다양한 경험을 통해 배운 점들을 공유하고자 합니다.
▲ 입사와 첫걸음: 새로운 시작의 설렘
지사에서의 첫 출근은 긴장과 설렘이 공존하는 순간이었습니다. 인턴십 초기에는 한전의 역사와 구조, 그리고 전력 공급의 기본 원리에 대해 교육받았습니다. 이를 통해 한전이 단순히 전기를 공급하는 기업이 아니라, 국가 경제와 생활의 근간을 이루는 중요한 역할을 한다는 사실을 깊이 깨닫게 되었습니다.
▲ 고객지원업무: 현장에서의 실무 경험
제가 맡은 주요 역할 중 하나는 고객지원 업무였습니다. 이는 단순히 전력 사용 관련 문의를 처리하는 것을 넘어, 고객의 불편 사항을 신속하고 정확하게 해결하는 주요한 업무였습니다. 현장에서 고객들의 다양한 요구와 문제를 해결하며, 전력공급의 중요성과 고객 만족을 위한 노력의 필요성을 절실히 느낄 수 있었습니다.
예를 들어 한 고객이 태양광 상계 관련 전화를 걸어왔을 때, 저는 고객의 상황을 자세히 청취하고 문제를 해결하기 위해 관련 부서와 협력했습니다. 필요한 서류를 등기로 주고받으며 고객의 불만을 해결하고, 향후 발생할 수 있는 문제를 예방하기 위한 정보도 제공했습니다. 이를 통해 고객들의 신뢰를 유지하고, 한전의 서비스 품질을 높일 수 있었습니다.
▲ 총무보조업무: 조직 운영의 이면을 배우다
고객지원 업무와 더불어 총무보조업무도 맡았습니다. 총무업무는 조직 운영의 기초를 다지는 중요한 역할로, 문서 관리, 회의 준비, 내부 커뮤니케이션 등 다양한 업무를 포함했습니다. 이를 통해 한전 지사의 일상 운영과 행정적 절차에 대해 깊이 이해할 수 있었습니다.
특히 회의나 행사 준비를 하면서, 세부적인 계획 수립과 실행의 중요성을 배웠습니다. 예를 들어 지사의 주요 회의 준비 과정에서 필요한 자료를 정리하고, 회의실을 세팅하며, 회의가 원활히 진행될 수 있도록 지원했습니다. 이러한 경험은 저에게 조직 운영의 기초를 다지는 데 큰 도움이 되었습니다.
▲ 팀워크와 협업: 원활한 소통의 중요성
지사에서의 업무는 다양한 팀의 협업을 통해 이루어졌습니다. 고객지원부서뿐만 아니라, 배전운영파트, 전력공급파트 부서와의 협력을 통해 복잡한 문제를 해결하고, 전력 공급의 안전성을 유지하는 데 기여했습니다.
특히 전력공급 중단 사태가 발생했을 때는 신속한 대응이 요구되었습니다. 고객지원팀은 물론, 배전운영실, 전력공급파트와 긴밀히 협력하여 문제의 원인을 파악하고, 이를 해결하기 위한 조치를 취했습니다. 이 과정에서 팀워크의 중요성과 효과적인 커뮤니케이션의 필요성을 다시 한 번 깨닫게 되었습니다.
▲ 지속가능한 전력 공급: 한전의 비전과 실천
한전은 지속가능한 전력공급을 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 지사에서 일하면서 저는 태양광 에너지와 신재생 에너지 관련 업무 효율화에 대해 많은 것을 배울 수 있었습니다. 한전은 태양광, 풍력 등의 재생 에너지를 도입하여 지속 가능한 에너지 공급을 목표로 하고 있으며, 이를 위해 다양한 기술적 도전을 이어가고 있습니다.
고객지원 업무를 하면서 저는 이러한 지속가능한 에너지 프로젝트에 대한 고객들의 관심과 기대를 직접 체감할 수 있었습니다. 많은 고객들이 태양광 에너지 사용에 대한 문의를 해왔고, 저는 이에 대해 적극적으로 안내하며 한전의 친환경 에너지 비전을 전달했습니다.
▲ 개인적 성장: 도전과 배움의 연속
인턴 기간 동안 저는 단순히 직무 능력뿐만 아니라, 개인적으로도 많은 성장을 이룰 수 있었습니다. 새로운 환경에서의 도전, 끊임없는 학습과 자기계발은 저를 한층 더 성숙하게 만들었습니다. 또한 다양한 사람들과의 만남과 교류를 통해 넓은 시야와 열린 사고를 가지게 되었습니다.
한전에서의 6개월은 결코 짧지 않은 시간으로, 그 동안 저는 많은 것을 배웠고, 제 자신이 한층 더 성장할 수 있었습니다. 앞으로도 저는 한전에서 배운 가치를 바탕으로 더 나은 미래를 위해 노력할 것입니다.
마지막으로, 한전에서 만난 모든 분들께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 이 글을 읽는 모든 분들께도 저의 경험이 조금이나마 도움이 되길 바랍니다.
